随着老年医学事业的不断发展，为了贯彻落实北京市卫生健康委等多部门《关于建立完善老年健康服务体系的实施意见》，加强北京市老年健康服务体系的建设，改善老年患者的就医流程，提高老年患者就医满意度，更好地为老年人谋福祉。北京东方博大医院启动了创建老年友善医院的行动计划，并按照《北京市老年友善医院创建标准》的要求和标准进行落实，以服务人民群众为目标，医院从文化、技术、服务、环境、特色多方面对医院进行升级改造，力争创建一所规规范性的“老年友善医院”。

　　门诊导医台设置“老年服务台”，“志愿服务岗”，导医人员引导老人就诊，就医咨询无忧，设立“老年用药服务窗口”等门诊导医台设立“老年服务台”，为前来就诊老年人提供咨询、预约、导医等服务，积极协助其完成就诊;为方便老年人、腿脚不便、行走吃力的老年患者就诊提供方便，导医台提供推车轮椅、笔纸、饮用水、手机充电、老花镜、上门巡诊预约、放大镜、无线网、针线、手提袋、雨具、交通指南电话等便民服务，为老年人提供“有温度”的人性化就医环境。医院设立“志愿服务岗”，为退休老年人提供公益岗位，让老年人参与到社会事业中，从而增强老年人的价值感、自豪感。　

▲ 老人“五优先”

　　▲ 老年用药服务窗口

　　  自7月起，医务科护理部定期组织全院医务人员进行系列老年医学老年护理专业知识技能培训 为了进一提升医务人员为老年患者服务的综合能力，从2022年7月起，医院医务科护理部邀请院内院外医学专家，定期为医务人员进行系列老年医学老年护理专业知识技能培训。已开展的如:《老年前列腺增生的防治》《老年综合征的评估与干预》《老年医学老年护理要求与技能》《老年消化道出血的诊治》《营养筛查风险与评估》等。

　　▲ 老年医学系列培训

　　医院启动“无障碍设施”改造工程，为老年人就医创造更便利的环境为改善老年人行动不便和如厕难的问题，7月，医院启动适老化设施改造提升，设置老年人无障碍通道，启动了“无障碍厕所改造”工程，对医院卫生间进行改造，增设无障碍厕位、洗澡间，紧急呼叫按钮、楼梯扶手等。在医院各个地方张贴醒目标识，为老年人创造更便利的就医环境，让老年人就医畅通无阻，从各方面完善医院为老服务保障体系。

　　▲ “无障碍设施”改造工程

　　丰富多样的健康宣教，在医院打造浓厚的“孝道文化”氛围医院编制《员工手册》，下发到科室组织全院医务人员进行学习。要求全院医务人员对患者做到爱心、细心、耐心、热心，面对老年患者使用敬语。印制老年健康宣传资料免费赠阅，在医院走廊、楼梯、电梯、门诊大厅等地方张贴“孝道文化”、“敬老爱老”宣传海报，在医院打造浓厚的“孝道文化”氛围，力争做到人人敬老、人人爱老、人人助老。

　　▲ 老年宣教

　　老年病房——让老年人安享幸福晚年

　　很多老年患者都身患一种或者多种慢性病，2017年东方博大医院以“满足周边慢病患者住院需求”为出发点，增设了老年病房(现为中西医结合综合住院部)，聘请了中国康复研究中心北京博爱医院专家担任老年病房学科带头人，目的在让辖区中老年慢病患者看病住院更便捷，医院不定期组织邀请北京市三甲医院专家来院为住院进行老人会诊、查房，为老年患者提供更高水平的诊疗服务，实现区域医疗资源共享。

　　▲ 老年病房