树立医院形象，提高服务意识

  为了提升医护服务意识，树立医护职业形象，塑造医院一流团队，提高医患沟通水平，更好的为患者提供优质的服务。我院邀请了国内著名的贾真医院培训专业机构来为我们做精彩的内训。

   通过三天的培训学习，全院的员工都意识到了医疗服务及医患沟通的重要性，更懂得如何微笑面对，换位思考，带着同理心真正为患者考虑，真心为患者服务，把患者当成自己的亲人，拉近与患者间的距离，同时还改正了平时一些不好的服务习惯，更注意服务的细节及技巧。特别是对培训中的“看”“听”、“说”、“笑”、“动”这五字箴言和“耐心”、“关心”、“留心”这三心原则有了更高的认识和理解，使得医患关系更加和谐。

  为了将培训的效果落到实处，医院领导成立了培训追踪小组，号召全院员工将培训感悟写出来，并通过开展优秀培训感悟评选、优秀员工表彰大会等形式，让全院的医护学有所用，把所学的体现在工作中，提高自身的工作价值。相信在全院员工的团结协作和共同努力下，东方博大一定会成为具有影响2009年的一个一流品牌医院。

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